Outsourcing - מיקור חוץ

מיקור חוץ הינה שיטת ניהול מודרנית, שבבסיסה עומד הרעיון להוציא מהארגון את תפעול הפעילויות שאינן נמצאות בבסיסו ולהותיר בתפעול ובניהול ישיר רק את פעילויות הליבה. שיטה זו מאפשרת לארגון להתמקד בתחום התמחותו, להשקיע את מרב המשאבים בכך, ולקיים מוטת שליטה יעילה על האגפים היצרניים בו.

השימוש בשיטת מיקור חוץ תפס תאוצה החל מסוף המאה העשרים, עם התפתחות תעשיית ההיי-טק, מערכות מידע והכלכלה העולמית, והיווצרות"הכפר הגלובלי". שיטה זו נתנה מענה לצורך לקצר זמני תגובה, לחסוך בעלויות, לעבוד מסביב לשעון ולהעסיק עובדים מיומנים בעלויות מינימאליות. בעידן זה, בו ניתן לשווק מכל מקום, לממן מכל מקום ולייצר בכל מקום, אין עוד צורך במבנה הריכוזי המסורתי של כלל האגפים תחת קורת גג אחת. על פי שיטה זו, בסביבה דינאמית ולא צפויה, זמן התגובה של הארגון לשינויים הינו גורם קריטי. בשיטה זו נבחנות כלל פעילויות הארגון, ואלו שאינן מהוות גורמי ליבה,קרי, לארגון יש יתרון בשמירתם, מוצאות החוצה - באמצעות חברות משנה, קבלנים חיצוניים, ארגונים מומחים וכו'. כך נחסכות התשומות אותן משקיע הארגון בקשרים החיצוניים ומופנות לטיפול בבעיותיו הפנימיות.

שיטה נפוצה לבחירת חברת מיקור חוץ היא באמצעות מכרז- הארגון מגדיר את סוג ואופי השרות לו הוא זקוק , מחשב עלויות, ופונה למכרז חיצוני. אם הדבר נעשה בצורה נכונה, מובטחת תחרות בין מספר חברות, המובילה להפחתת המחיר הסופי

:עם זאת, לשיטה קיימים מספר חסרונות בולטים, אשר עשויים למנוע את יישומה בארגונים שונים

.זליגת ידע למתחרים, בעקבות שימוש בחברות משותפות לניהול מידע, וחשיפת סודות עסקיים

.קושי בבקרה ופיקוח, וכן בהתוויות מדיניות עסקית אחידה קשיים כלכליים מצד ספק השרות עלולים לפגוע בלקוח

.(low tech) קושי בהטמעת מערכות חכמות לניהול ידע ומידע בארגונים מסורתיים

.רצון מצד ספק השרות להוזיל את העלויות עלול לפגוע ברמת וטיב השירות

:ניתן להבדיל בין שני אופנים לשימוש במיקור חוץ

,העברת אגפים שלמים לניהול תחת חברות חיצוניות, כדוגמת ניהול מערך הרכב באמצעות חברות "ליסינג"
ניהול עובדים באמצעות חברות כח-אדם ייעודיות, או העברת מערך פרסום וקידום מכירות לחברת פרסום וקד"מ חיצונית

שימוש בשיטה לצורך שיפור ופיתוח מערכות קיימות, תוך התבססות על המבנה הארגוני הקיים,
כדוגמת מחשוב מחדש של מערכת השכר, מערכות התקשורת והגישה לאינטרנט, מערכות המלאים והמחסנים

!התפתחות עסקית תלויה מאוד באנשים אשר מפעילים ומנהלים את העסק, לכן אנחנו שמים דגש על השקעה בבני אדם